Algemene voorwaarden voor praktijken

Versie 0.2, 27 oktober 2026. Deze voorwaarden gelden voor elke praktijk die haar profiel claimt of Uitgelicht neemt.

Artikel 1. Wie wij zijn

DierenartsKompas (dierenartskompas.nl) is een site van AeyeMetAI, de eenmanszaak van Mitch Robbe. KvK 42187718. Btw-id NL005566977B11. De Schouw 25, 5061 PV Oisterwijk. E-mail: [email protected]. In deze voorwaarden heet dat “wij”.

Artikel 2. Begrippen

• Praktijk: een dierenartspraktijk, kliniek of groep die als bedrijf met ons zaken doet.
• Basisprofiel: de gegevens van een praktijk die wij tonen op basis van openbare bronnen, zonder account.
• Account: de toegang waarmee een praktijk haar profiel zelf beheert.
• Gratis: een geclaimd profiel dat de praktijk zelf beheert, zonder kosten.
• Uitgelicht: het betaalde profiel, zoals beschreven op de pakkettenpagina op de dag van aanmelden.
• Bezoeker: iemand die de site gebruikt om een dierenarts te zoeken.

Artikel 3. Wanneer deze voorwaarden gelden

1. Deze voorwaarden gelden voor elk account, elk geclaimd profiel en elk Uitgelicht-profiel.
2. De praktijk handelt als bedrijf. Wat het consumentenrecht regelt, zoals het herroepingsrecht, geldt daarom niet.
3. Inkoopvoorwaarden of andere voorwaarden van de praktijk gelden niet, tenzij wij daar schriftelijk mee instemmen.

Artikel 4. Het basisprofiel uit open bronnen

1. Wij tonen praktijken ook zonder overeenkomst. De gegevens komen uit openbare bronnen, zoals OpenStreetMap, Overture Maps en Foursquare, en van de eigen website van de praktijk.
2. Klopt er iets niet, dan passen wij het binnen twee werkdagen na een melding aan.
3. Een verzoek om helemaal van de site te gaan, bekijken wij per geval.

Artikel 5. Claimen en account

1. Een praktijk claimt haar profiel via het formulier op /voor-praktijken/.
2. Wij gaan na of de aanvrager echt bij de praktijk hoort, bijvoorbeeld via het e-mailadres op de website van de praktijk of met een telefoontje. Elke aanmelding wordt met de hand goedgekeurd.
3. Wij mogen een aanmelding weigeren, bijvoorbeeld als we niet kunnen vaststellen dat de aanvrager bij de praktijk hoort. We zeggen erbij waarom.
4. Inloggen gaat met een link per e-mail. De praktijk zorgt dat alleen bevoegde mensen bij dat e-mailadres kunnen, en meldt misbruik meteen.

Artikel 6. Wat de praktijk op haar profiel zet

1. De praktijk is verantwoordelijk voor wat zij zelf invult. Daaronder vallen openingstijden, spoedregeling, behandelingen, tarieven, teksten, foto’s, het team, vacatures en links.
2. Tarieven zijn richtprijzen, inclusief btw.
3. De praktijk zet alleen iets op haar profiel als zij daar het recht toe heeft. Teamleden op een foto hebben daar toestemming voor gegeven.
4. Geen claims die niet kloppen, zoals “24 uur open” zonder echte spoedregeling. Ook geen misleidende of beledigende inhoud.
5. Wij mogen inhoud weigeren, aanpassen of weghalen als die niet klopt, misleidend is of rechten van anderen schendt. We laten de praktijk weten wat we hebben gedaan en waarom.
6. De praktijk geeft ons kosteloos het recht om haar inhoud op de site te tonen, ook in zoekresultaten en in samenvattingen voor zoekmachines en AI-assistenten (zoals llms.txt). Dat recht is niet exclusief en geldt zolang het profiel bestaat.

Artikel 7. Volgorde en neutraliteit

1. De volgorde is nooit te koop.
   • Zoekt een bezoeker op postcode of woonplaats, dan staat de dichtstbijzijnde praktijk bovenaan. De afstand is hemelsbreed.
   • Op plaatspagina’s en behandelingspagina’s staan praktijken op alfabet.
   • Op de spoedpagina van een gemeente staan eerst de praktijken die spoedtijden noemen, daarna de rest op alfabet.
2. Een Uitgelicht-profiel staat op dezelfde plek als een gratis profiel. Bovenaan het profiel staat het label “Uitgelicht · betaald profiel”.
3. Spoed is nooit te koop. Geen kliniek betaalt voor een plek op de spoedpagina.
4. Wij tonen alle praktijken, ook concurrenten van de praktijk.
5. Wij beloven geen aantal bezoekers, klikken of nieuwe klanten.

Artikel 8. Uitgelicht

1. Wat erbij hoort, staat op de pakkettenpagina op de dag van aanmelden. Onderdelen die daar als “binnenkort” staan, komen later. Daar hoort geen datum bij.
2. Prijs (openingsactie):
   • het eerste jaar € 19,95, dat is € 1,67 per maand;
   • daarna € 49,95 per jaar, dat is € 4,17 per maand.
   Alle bedragen zijn exclusief btw.
3. Wij factureren per jaar vooraf, en pas vanaf het moment dat de praktijk haar profiel zelf kan beheren. De betaaltermijn is 14 dagen.
4. Uitgelicht loopt per jaar en wordt daarna met een jaar verlengd. Wij mailen een maand voor de verlenging. De praktijk kan opzeggen tot de laatste dag van het lopende jaar.
5. Een prijswijziging melden wij minstens twee maanden voordat die ingaat. De praktijk mag dan opzeggen per de dag dat de nieuwe prijs ingaat.
6. Na opzegging loopt het betaalde jaar af. Er komt geen geld terug voor de rest van dat jaar.
7. Is een factuur na een herinnering nog niet betaald, dan mogen wij het profiel terugzetten naar Gratis.

Artikel 9. Raamsticker

1. Bij Uitgelicht krijgt de praktijk gratis een raamsticker “Vindbaar op DierenartsKompas”. Ophangen is niet verplicht.
2. De praktijk haalt de sticker weg als zij niet meer op DierenartsKompas staat.

Artikel 10. Partnerkorting De Derde Collega

1. Heeft een praktijk een actief Uitgelicht-profiel op het moment dat een dier van De Derde Collega (dederdecollega.nl) klaar is om voor haar te werken, dan krijgt zij voor dat dier 2% korting op de maandprijs. Dit geldt ook als de praktijk één dier los afneemt.
2. Elk volgend dier dat klaar is terwijl het Uitgelicht-profiel actief is, geeft nog eens 2%. De korting is samen nooit meer dan 10% van de totale maandprijs bij De Derde Collega, exclusief btw. De korting loopt zolang het Uitgelicht-profiel actief is.
3. De korting geldt niet samen met andere acties.
4. AeyeMetAI, DierenartsKompas en De Derde Collega zijn alle drie van Mitch Robbe (KvK 42187718, btw-id NL005566977B11). De korting zelf valt onder de voorwaarden van De Derde Collega.

Artikel 11. Reviews (geldt zodra reviews live zijn)

1. De praktijk nodigt klanten alleen uit via de twee QR-codes van DierenartsKompas: één op een vaste plek waar klanten zitten en één zichtbaar op de balie. Elke klant beslist zelf of hij een review schrijft. Medewerkers kiezen niet wie de QR-code wel of niet krijgt.
2. De praktijk belooft niets in ruil voor een review. Ze schrijft geen reviews over zichzelf en laat dat ook niet door anderen doen.
3. De praktijk mag op elke review reageren.
4. Wij houden bij via welke van de twee QR-codes een review binnenkomt, maar tonen alle reviews van allebei. Wij halen geen review weg omdat hij negatief is. Wij halen alleen beledigingen, persoonsgegevens en spam weg.

Artikel 12. Doorverwijzingen via Noor Welkom (alleen als de praktijk meedoet)

1. Een praktijk kan zich aanmelden om nieuwe klanten te ontvangen via onze doorverwijslijn.
2. De vergoeding is € 39 per nieuwe klant die echt naar de praktijk komt. Komt de klant niet, dan is er geen vergoeding. Het bedrag en de manier van factureren leggen we per praktijk vast.
3. Een praktijk die meedoet, is referral-partner. Bij elke doorverwijzing ziet de bezoeker dat wij een vergoeding krijgen als hij klant wordt. Dat staat ook op Zo werken we. Spoed valt hier nooit onder.

Artikel 13. Beschikbaarheid en wijzigingen aan de site

1. Wij doen ons best om de site altijd bereikbaar te houden, maar garanderen dat niet. Bij onderhoud of storingen kan de site tijdelijk weg zijn.
2. Wij mogen de site en de functies aanpassen. Haalt een wijziging iets wezenlijks uit Uitgelicht weg, dan mag de praktijk opzeggen. Zij krijgt dan het deel van het jaargeld terug dat nog niet gebruikt is.

Artikel 14. Aansprakelijkheid

1. Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat de praktijk ons in de twaalf maanden vóór de schade heeft betaald.
2. Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gemiste omzet. Ook niet voor fouten in gegevens uit open bronnen of in gegevens die de praktijk zelf heeft ingevuld.
3. Deze beperkingen gelden niet bij opzet of grove nalatigheid van onze kant.

Artikel 15. Vrijwaring

De praktijk vrijwaart ons voor claims van anderen over inhoud die de praktijk zelf op haar profiel heeft gezet, zoals foto’s waar de praktijk de rechten niet van had.

Artikel 16. Privacy

1. Wat wij met persoonsgegevens doen, staat in de privacyverklaring op /privacy/.
2. Voor de account- en contactgegevens van de praktijk zijn wij verwerkingsverantwoordelijke.

Artikel 17. Einde

1. De praktijk kan haar account altijd opheffen. Voor Gratis gaat dat meteen in. Uitgelicht loopt tot het einde van het betaalde jaar.
2. Wij mogen een account beëindigen bij misbruik of bij het herhaaldelijk overtreden van deze voorwaarden. Wij laten eerst weten waarom en geven de praktijk 30 dagen om te reageren, behalve bij ernstig misbruik.
3. Na het einde wordt het profiel weer een basisprofiel uit open bronnen. Foto’s en andere inhoud van de praktijk halen wij binnen 30 dagen weg.

Artikel 18. Deze voorwaarden wijzigen

1. Een wijziging melden wij minstens 30 dagen voordat die ingaat, per e-mail.
2. Is de wijziging nadelig voor de praktijk, dan mag zij opzeggen voordat de wijziging ingaat.

Artikel 19. Klachten en geschillen

1. Een klacht mailt de praktijk naar [email protected]. Binnen vijf werkdagen krijgt zij een eerste reactie.
2. Wij lossen een geschil eerst samen op.
3. Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Een geschil gaat naar de rechtbank Zeeland-West-Brabant.